Некоммерческое партнерство
Саморегулируемая организация
управляющих недвижимостью
«Качество. Инновации. Технологии»

Позвоните нам

(495) 987-12-79

Напишите нам

np.sro.kit@gmail.com

Дипломированные домоуправы на работе в ЖКС

По инициативе управляющей компании «ПромИнвест», в трех городских жилкомсервисах стартует партнерская программа по сотрудничеству с Колледжем строительной индустрии и городского хозяйства. ЖКС №1 Красногвардейского, ЖКС № 1 Кировского и ЖКС № 2 Центрального районов, обслуживающие более 300 000 жителей города, подписывают соглашение о партнерстве с единственным на Северо-Западе учебным заведением, где обучают будущих специалистов ЖКХ. Цель партнерства – повышение квалификации работников жилкомсервисов, привлечение на работу в ЖКХ молодых специалистов. В конечном итоге выигрывают горожане.

«Сегодня мы нацелены на принципиально новый подход к формированию кадровой политики жилкомсервисов. С одной стороны мы создаем максимально комфортные условия труда для специалистов, с другой – повышаем требования к их работе.

Квалификация и знание своего дела, умение общаться с населением и четкое выполнение должностных инструкций – основные требования к сотрудникам жилкомсервиса», - говорит Вера Волкова, генеральный директор Управляющей Компании «ПромИнвест».
  Подписание соглашения между Управляющей Компанией и Колледжем – логическое продолжение работы по повышению качества обслуживания населения, начатой УК «ПромИнвест» еще в 2009 году. Сотрудничество будет развиваться по нескольким направлениям: повышение квалификации работающих специалистов, трудоустройство для выпускников колледжа, информационное партнерство учреждений.

Для домоуправов, работающих в ЖКС, специалисты колледжа разработали программу, рассчитанную на несколько месяцев. Программа обучения составлена на основе стандартов качества обслуживания населения и требований Федерального Государственного Образовательного Стандарта. Начинаются курсы тестом, в ходе которого проверяются знания сотрудника, а заканчиваются – серьезными экзаменами. По результатам экзаменов прошедшим все необходимые дисциплины выдают удостоверение государственного образца.

Курс можно условно разделить на два блока. В первый входят знания, обязательные для любого специалиста ЖКС. В нем правовые основы управления, содержания и обслуживания недвижимости в жилищной сфере Санкт-Петербурга. Особняком стоит тема «Эксплуатация инженерных сетей» - рассказ о том, как заранее предупредить возможную аварийную ситуацию, и какие действия выполнять в форс-мажорных ситуациях. Также особое внимание уделяется вопросам повышения эффективности использования коммунальных ресурсов (экономии тепла, воды и электроэнергии).
Вторая часть курса – это та специфика, которая и отличает профессию домоуправа от других. Во второй части преподают дисциплины, начиная от основ благоустройства и финансово-экономической хозяйственной деятельности до конфликтологии, в прикладном аспекте – как правильно вести себя с населением.

Такая подготовка и переподготовка специалистов позволят сделать стандарты обслуживания горожан действительно работающим документом. Все это шаги на пути к возрождению в Санкт-Петербурге института домоуправления.

Чтобы работать домоуправом, не достаточно знать, когда формируются планы на ремонты, и как часто дворник должен подметать лестницу. Домоуправ – это профессионал, который кроме всего, должен знать правила выполнения работ по дому, психологию общения, жилищное законодательство и другое. Плотники, сантехники, управдомы, инженеры – напрямую общаются с населением, и во многом именно от них зависит качество услуг, предоставляемых горожанам. Квалифицированные специалисты - залог успешной работы жилкомсервиса. Да и горожане сегодня могут выбирать.
Конкуренция среди управляющих компаний высока, жилкомсервис должен предоставлять услуги самого высокого качества. Здесь многое зависит от линейного персонала и работников среднего звена.

http://www.gkh.ru/about/news/75434/